Algemene Voorwaarden

Coachen: doelgericht werken aan een coachvraag en op basis van een overeenkomst, gericht op de ontwikkeling van de coachee of het team.

Coach: iemand die coacht en die dat beroepsmatig doet, met vakinhoud en kwaliteit.

Coachee: iemand die gecoacht wordt door een professionele coach.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie wiepstaalcoaching een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten, in het bijzonder individuele coaching of teambegeleiding.

Ik ben geregistreerd bij de beroepsvereniging Landelijk Vereniging voor Supervisie en Coaching, LVSC. Ik houd mij aan de ethische- en gedragscode die de LVSC heeft opgesteld.

Elk (team)coachingstraject begint met een kennismakingsgesprek, waaruit duidelijk moet worden of er een basis van vertrouwen is en of er overeenstemming is over de aanpak en de haalbaarheid van de coachvraag.

Indien de coaching op advies van een leidinggevende of bedrijfsarts plaatsvindt, kan dit uitsluitend als de coachee hiervoor vanuit zichzelf gemotiveerd is en vrijwillig het coachtraject ingaat. Terugkoppeling aan de leidinggevende of bedrijfsarts geschiedt door de coachee zelf, eventueel (op diens verzoek) in aanwezigheid van de coach. Tijdens driegesprekken voert de coachee het woord.

Verslavingsproblematiek, (ernstige) persoonlijkheidsstoornissen of onvoldoende commitment vormen contra-indicaties voor het aangaan van een coachtraject. Indien tijdens het coachingstraject blijkt dat hiervan sprake is, kan dit reden zijn om de coaching te beëindigen en de coachee te verwijzen naar een andere hulpverlener. 

Bij teamcoaching maakt de coach, op grond van de verkregen informatie over de huidige- en gewenste situatie, een werkplan met daarin de teamcoachvraag en de doelen. Zowel met de leidinggevende/opdrachtgever van het team als met minimaal twee teammedewerkers stemt de coach het werkplan af.

Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatverplichting. De coach en coachee zullen zich inspannen om de door coachee of door het team ingebrachte coachvraag hanteerbaar te maken door inzicht te geven, blokkades op te heffen en/of vaardigheden te oefenen. De coach is verantwoordelijk voor de begeleiding van het proces. De coachee of het team blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de gevonden oplossingen.

De coach verplicht zich zonder enig voorbehoud tot de geheimhouding van hetgeen tijdens het kennismakingsgesprek of de coaching ter sprake komt en zal de privacy bewaken. Zowel de coach, coachee, teamleden als opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

Wiepstaalcoaching zal geen persoonlijke gegevens van de coachee of opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat.

De door de coach gemaakte coachcontract, teamwerkplan en offertes zijn vrijblijvend. Zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. De coach is slechts aan het werkplan en de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd. De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Offertes zijn gebaseerd op de voor de coach beschikbare en naar waarheid verkregen informatie.

Wiepstaalcoaching kan een overeenkomst met de coachee of opdrachtgever direct beëindigen wanneer de coachee of opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met wiepstaalcoaching gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden of als er sprake is van ongewenst gedrag.

De coach heeft het recht om zonder opgave van reden een begeleidings- of coachtraject te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan de coach betaalde bedrag.
De coachee of opdrachtgever voor een teambegeleidingstraject heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een begeleidings-of coachtraject te annuleren. Annulering door de opdrachtgever voor teambegeleiding kan tot 4 weken voor aanvang van de teambegeleiding kosteloos geschieden. Bij niet annulering is de opdrachtgever voor teambegeleiding verplicht het totaalbedrag begeleidings-of coachtraject te voldoen. Bij annulering binnen 4 weken tot en met 1 week voor aanvang van de cursus of training is de coach gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag.
Een individueel coachgesprek kan tot 24 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 24 uur is de coach gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag, dat is afgesproken voor het gesprek, in rekening te brengen.

Betaling dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door de coach aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is de coach gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.

Wiepstaalcoaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer de coach als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Wiepstaalcoaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zich een situatie voordoet waarin het buiten de schuld van de coach niet mogelijk is te voldoen aan de data of tijdsafspraak. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal wiepstaalcoaching alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en wiepstaalcoaching geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door wiepstaalcoaching tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

Bij online-coaching dient de coachee er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Wiepstaalcoaching kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.

Het gebruik van de informatie op deze website is gratis zolang je deze informatie niet kopieert, verspreidt of op een andere manier gebruikt of misbruikt. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van wiepstaalcoaching is het niet toegestaan tekst, fotomateriaal, mijn Zes E model of opdrachten te gebruiken.